開車進收費站遇到路橋費重復征收的問題怎么辦呢?近日重慶某車主就遭遇了這樣的尷尬：由于ETC通道正在維修，車主在下道后再次繳納了路橋費。針對車主路橋費重復繳納的問題，重慶市高速公路委員會給予了部分退款。

路橋費重復征收怎么辦?怎么退回?

本人于2017年11月24日中午12:00左右駕駛渝AJU864小型汽車從永川區(qū)松溉收費站上道，遇到松溉收費站ETC通道正在進行維修，無法通行，只有從綠色通道路過，但本人無法用ETC上的卡片刷卡通過，只能取卡通過，13:41在G75巴南收費站下道時被收費60元。這種情況本人今年上半年已經(jīng)遇到過一次類似的情況，唯一不同的是在沙坪壩下道時收費直接從ETC卡上扣除，這次在巴南扣除都不行，必須繳納現(xiàn)金。本人認為，遇到ETC通道出現(xiàn)問題不能刷卡，那么在下道時只要是所駕駛車輛繳納了路橋費的，應按照繳費車輛處理，連這么個小問題都不能及時修正，工作效率也該提高了，我的訴求：1請糾正此次重復收費的情況;2解決ETC通道由于各種原因不能刷卡，取卡下道時重復收費的問題。

1、按照重慶市高速公路ETC用戶服務協(xié)議第五條規(guī)定：協(xié)議未盡事宜，以《重慶市高速公路聯(lián)網(wǎng)電子不停車收費通行管理辦法》，以及國家、省市高速公路的相關規(guī)定為準，《公路電子不停車收費聯(lián)網(wǎng)運營和服務規(guī)范》實施手冊第三項基本規(guī)定3.0.5中規(guī)定：封閉式收費公路環(huán)境下，非現(xiàn)金支付卡應兼?zhèn)渥鐾ㄐ腥�使用。既：在封閉式收費應用模式下，非現(xiàn)金支付卡不應只做電子錢包使用，應兼做通行券使用。也就是說，如果在入口車道未使用非現(xiàn)金支付卡，出口車道則不應受理非現(xiàn)金支付卡支付方式，用戶應使用現(xiàn)金或其他支付方式全額支付通行費。這樣規(guī)定的原因一方面是為了防止車輛倒卡，另一方面是為了規(guī)范ETC非現(xiàn)金支付卡使用。故您當時駕駛的渝AJU864車輛在入口上道時即使為入口站ETC車道施工不能通行的情況下，仍需讀取渝AJU864該車的ETC卡內(nèi)信息作為當次通行使用，下道時出示該車ETC非現(xiàn)金卡扣費通行或下道站點設立有ETC用戶專用通道可直接通行ETC車道讀取車輛ETC信息后臺扣費快速通行方式通行收費站點。而收費站入口發(fā)放的通行卡不具備年票及非現(xiàn)金支付功能，只能出口刷卡現(xiàn)金收費放行。

2、經(jīng)查實11月24日松溉收費站由于ETC車道維護施工臨時關閉，開啟入口自助刷發(fā)卡機通道，自助刷卡發(fā)機功能是包含渝籍卡用戶、渝籍年票卡用戶、ETC非現(xiàn)金卡用戶及通行卡刷發(fā)卡功能的;另您提出下道時出現(xiàn)重復扣費的問題，由于重慶市路橋公司規(guī)定，年票車輛在通行高速公路時，必須使用具有年票功能的信息卡片方能享受年票優(yōu)惠，由于您當時出示卡片為通行卡片，系統(tǒng)是無法進行相關年票操作，由于您反映的情況對該車年票信息的查實，渝AJU864該車年票信息有效，為提升我司服務水平，切實做好應收不漏，應免不征的收費原則，出于人性化考慮予以退還該車繞城環(huán)線費用20元整。